Guter Kundenservice zu erhalten

Guter Kundenservice zu erhalten


Customer representatives

Jeder mag, guter Kundenservice zu erhalten. Und wir können alle wahrscheinlich erinnern an Zeiten, dass wir Kundendienst erhalten, die außergewöhnliche war. Hier sind ein paar Tipps zu erhöhen Sie Ihre Gewinnchancen der Kundenservice, der übertrifft immer normale:


  1. Sie geben den Ton an. Ihre Haltung gibt den Ton für die Qualität des Kundenservice erhalten Sie. Wenn Sie mit einem Grunzen (oder schlimmer) von mürrisch Jugendlicher, die Besatzung der Theke begrüßt, wie reagieren Sie? Ja, muss das Kind lernen, Respekt, aber die Wahrscheinlichkeit, dass Sie möglicherweise in der Lage, diese Lektion zu vermitteln, von ihm Belehrungen? Gleich NULL. Wie alle Eltern weiß, findet die beste Lehre durch Beispiel. Immer behandeln Sie andere, wie Sie behandelt werden, vor allem, wenn Sie nicht gut behandelt werden möchte.
  2. Über Ihre Erwartungen im klaren sein. Niemand kann Ihre Gedanken lesen. Sie müssen kommunizieren, was Sie brauchen und wann damit die Person dienen von Ihnen liefern kann. Ob dies bedeutet, dass Sie eine Mahlzeit schnell zu fahren, um den Flughafen oder Karte bestand, die von einem bestimmten Datum geliefert rechtzeitig benötigen, muss die Person, die den Dienst eine klare Vorstellung von Ihren Erwartungen haben. Manchmal kann ein Kunde so vertieft in einem Projekt sein, die er vergisst, dass andere nicht die gleichen Kenntnisse des Projekts haben, was er tut; kommunizieren Sie Ihre Erwartungen in einer klaren und übersichtlichen Weise von Anfang an.

  3. Nehmen Sie nicht Fehler persönlich. Fehler passieren. Sie werden Ihre gebratenen Reis ohne Tomaten oder Ihre Pizza Kruste besonders knusprig bestellen, und der Server wird Ihre Bestellung versauen. Schwitzen Sie nicht die Kleinigkeiten. Selbst wenn ein Kellner heißen Kaffee auf Ihre neue Armani-Anzug verschüttet, ist es nicht, weil er nicht wie den Anzug... ist es, dass er ausgelöst. Unangenehme Dinge auftreten, nicht, weil Ihre Server Sie nicht respektiert oder war nicht hören oder andere schlechten Qualitäten hat... aber da sind wir alle in Richtung Bethlehem ein feucht Pizza Kruste gleichzeitig relaxen.

  4. Oben zu sprechen, wenn etwas schief geht. Wenn alles nicht wie erwartet läuft, lassen Sie die entsprechende Person wissen. Manchmal haben Leute warten zu lang, um ein Problem zu lösen, so dass durch die Zeit sie etwas endlich sagen, sie eine gewisse Wut aufgebaut, die unangebracht, die Offense ist. Das ist, wenn Sie am Ende schien wie ein Ruck für eine Beschwerde, dass (bei einem im Laufe der Zeit sowieso Punkt) war legitim.
  5. Man braucht zwei zum tango. Ein Server kann auch versuchen Ihre Knöpfe drücken; lassen Sie ihn nicht. Gehen Sie über diese Kopf, nicht zu versuchen, ihn in Schwierigkeiten geraten, sondern um das bekommen, was Sie wollen. Irgendwo ist innerhalb der Organisation ein Individuum, wer erkennt die Bedeutung der Qualität des Kundenservice und wer wird in der Lage, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sein; Suchen Sie ihn, und äußern Sie Ihre Bedenken ihm auf besonnene Weise. Diese Vorgehensweise ist immer in einem Piss Spiel mit ein verärgerter Mitarbeiter, der auch genießen konnten, Sie missfallend bei weitem vorzuziehen.

  6. Verlieren Sie nie Ihr Temperament oder Ihre Geduld. Niemand mag, geben guten Service an jemanden,, unhöflich, ungeduldig herablassend ist, oder einfach nur bedeuten. Auch wenn diese Art von Verhalten Ihnen hilft, den Weg im Moment bekommen, funktioniert es auf lange Sicht gegen Sie.
  7. Ihr Server als gleich zu behandeln. Ihm in die Augen schauen. Sprich mit ihm, ihn nicht an. Sind Sie auf einen Handy-Anruf, beenden Sie den Anruf vor erwartet, um Hilfe zu erhalten. Hand Ihr Geld an dem Server statt auf der Theke platzieren. Fragen Sie Ihren Server Name-he's hat man!- und daran erinnern. Verwenden Sie Wörter wie 'bitte' und 'Thank You.' Echte, sympathisch und höflich sein. Behandeln Sie Ihre Server, wie Sie behandelt werden, wenn Sie seine Position gehalten und Sie werden erstaunt über die Art der Dienstleistung, die Sie erhalten möchten.
  8. Andere Kunden wie gleich zu behandeln. Schneiden Sie nicht im Einklang. Warten Sie geduldig dran. Geben Sie nicht Ihre Meinung, es sei denn, fragte. Nicht vergessen Sie, dass verärgerte Kunden den Server Problem, auch geworden, so tun Ihr Bestes, um freundschaftliche Beziehungen mit allen in der unmittelbaren Umgebung zu pflegen, auch wenn der Service ist langsam, das Wartezimmer 90 Grad ist, und man auf die Toilette zu gehen muss. C ' est la vie.
  9. Tipp gut und oft Tipp. Wenn Sie jemals in einem Dienst Job gearbeitet haben, wissen Sie, gerade wieviel Trinkgeld ankommt. Aber wenn Sie nicht, nehmen Sie mein Wort für es. Kundendienst/Kundenbetreuung Jobs sind nicht einfach, noch tun sie neigen dazu, alles, was lukrativ sein. Von Menschen mit Respekt und würde zu behandeln, sind Sie bereits einen Schritt voraus. Wenn Sie den Maitre D' regelmäßig Trinkgeld wurde haben, ist diese Tabelle durch das Fenster verkaufen.

Gute Manieren hat man nicht nur guten Kundenservice, sondern auch viele andere Leckereien in diesem Leben zu berücksichtigen. Um guten Kundenservice zu erhalten, müssen Sie Ihre emotionalen Intelligenz innerhalb der Marktplatz anwenden. Tun, und Sie erhalten Qualität des Kundenservice, fast jedes Mal.









Guter Kundenservice zu erhalten


Guter Kundenservice zu erhalten : Mehreren tausend Tipps, um Ihr Leben einfacher machen.


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Jeder mag, guter Kundenservice zu erhalten. Und wir können alle wahrscheinlich erinnern an Zeiten, dass wir Kundendienst erhalten, die außergewöhnliche war. Hier sind ein paar Tipps zu erhöhen Sie Ihre Gewinnchancen der Kundenservice, der übertrifft immer normale:


  1. Sie geben den Ton an. Ihre Haltung gibt den Ton für die Qualität des Kundenservice erhalten Sie. Wenn Sie mit einem Grunzen (oder schlimmer) von mürrisch Jugendlicher, die Besatzung der Theke begrüßt, wie reagieren Sie? Ja, muss das Kind lernen, Respekt, aber die Wahrscheinlichkeit, dass Sie möglicherweise in der Lage, diese Lektion zu vermitteln, von ihm Belehrungen? Gleich NULL. Wie alle Eltern weiß, findet die beste Lehre durch Beispiel. Immer behandeln Sie andere, wie Sie behandelt werden, vor allem, wenn Sie nicht gut behandelt werden möchte.
  2. Über Ihre Erwartungen im klaren sein. Niemand kann Ihre Gedanken lesen. Sie müssen kommunizieren, was Sie brauchen und wann damit die Person dienen von Ihnen liefern kann. Ob dies bedeutet, dass Sie eine Mahlzeit schnell zu fahren, um den Flughafen oder Karte bestand, die von einem bestimmten Datum geliefert rechtzeitig benötigen, muss die Person, die den Dienst eine klare Vorstellung von Ihren Erwartungen haben. Manchmal kann ein Kunde so vertieft in einem Projekt sein, die er vergisst, dass andere nicht die gleichen Kenntnisse des Projekts haben, was er tut; kommunizieren Sie Ihre Erwartungen in einer klaren und übersichtlichen Weise von Anfang an.

  3. Nehmen Sie nicht Fehler persönlich. Fehler passieren. Sie werden Ihre gebratenen Reis ohne Tomaten oder Ihre Pizza Kruste besonders knusprig bestellen, und der Server wird Ihre Bestellung versauen. Schwitzen Sie nicht die Kleinigkeiten. Selbst wenn ein Kellner heißen Kaffee auf Ihre neue Armani-Anzug verschüttet, ist es nicht, weil er nicht wie den Anzug... ist es, dass er ausgelöst. Unangenehme Dinge auftreten, nicht, weil Ihre Server Sie nicht respektiert oder war nicht hören oder andere schlechten Qualitäten hat... aber da sind wir alle in Richtung Bethlehem ein feucht Pizza Kruste gleichzeitig relaxen.

  4. Oben zu sprechen, wenn etwas schief geht. Wenn alles nicht wie erwartet läuft, lassen Sie die entsprechende Person wissen. Manchmal haben Leute warten zu lang, um ein Problem zu lösen, so dass durch die Zeit sie etwas endlich sagen, sie eine gewisse Wut aufgebaut, die unangebracht, die Offense ist. Das ist, wenn Sie am Ende schien wie ein Ruck für eine Beschwerde, dass (bei einem im Laufe der Zeit sowieso Punkt) war legitim.
  5. Man braucht zwei zum tango. Ein Server kann auch versuchen Ihre Knöpfe drücken; lassen Sie ihn nicht. Gehen Sie über diese Kopf, nicht zu versuchen, ihn in Schwierigkeiten geraten, sondern um das bekommen, was Sie wollen. Irgendwo ist innerhalb der Organisation ein Individuum, wer erkennt die Bedeutung der Qualität des Kundenservice und wer wird in der Lage, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sein; Suchen Sie ihn, und äußern Sie Ihre Bedenken ihm auf besonnene Weise. Diese Vorgehensweise ist immer in einem Piss Spiel mit ein verärgerter Mitarbeiter, der auch genießen konnten, Sie missfallend bei weitem vorzuziehen.

  6. Verlieren Sie nie Ihr Temperament oder Ihre Geduld. Niemand mag, geben guten Service an jemanden,, unhöflich, ungeduldig herablassend ist, oder einfach nur bedeuten. Auch wenn diese Art von Verhalten Ihnen hilft, den Weg im Moment bekommen, funktioniert es auf lange Sicht gegen Sie.
  7. Ihr Server als gleich zu behandeln. Ihm in die Augen schauen. Sprich mit ihm, ihn nicht an. Sind Sie auf einen Handy-Anruf, beenden Sie den Anruf vor erwartet, um Hilfe zu erhalten. Hand Ihr Geld an dem Server statt auf der Theke platzieren. Fragen Sie Ihren Server Name-he's hat man!- und daran erinnern. Verwenden Sie Wörter wie 'bitte' und 'Thank You.' Echte, sympathisch und höflich sein. Behandeln Sie Ihre Server, wie Sie behandelt werden, wenn Sie seine Position gehalten und Sie werden erstaunt über die Art der Dienstleistung, die Sie erhalten möchten.
  8. Andere Kunden wie gleich zu behandeln. Schneiden Sie nicht im Einklang. Warten Sie geduldig dran. Geben Sie nicht Ihre Meinung, es sei denn, fragte. Nicht vergessen Sie, dass verärgerte Kunden den Server Problem, auch geworden, so tun Ihr Bestes, um freundschaftliche Beziehungen mit allen in der unmittelbaren Umgebung zu pflegen, auch wenn der Service ist langsam, das Wartezimmer 90 Grad ist, und man auf die Toilette zu gehen muss. C ' est la vie.
  9. Tipp gut und oft Tipp. Wenn Sie jemals in einem Dienst Job gearbeitet haben, wissen Sie, gerade wieviel Trinkgeld ankommt. Aber wenn Sie nicht, nehmen Sie mein Wort für es. Kundendienst/Kundenbetreuung Jobs sind nicht einfach, noch tun sie neigen dazu, alles, was lukrativ sein. Von Menschen mit Respekt und würde zu behandeln, sind Sie bereits einen Schritt voraus. Wenn Sie den Maitre D' regelmäßig Trinkgeld wurde haben, ist diese Tabelle durch das Fenster verkaufen.

Gute Manieren hat man nicht nur guten Kundenservice, sondern auch viele andere Leckereien in diesem Leben zu berücksichtigen. Um guten Kundenservice zu erhalten, müssen Sie Ihre emotionalen Intelligenz innerhalb der Marktplatz anwenden. Tun, und Sie erhalten Qualität des Kundenservice, fast jedes Mal.


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Guter Kundenservice zu erhalten : Mehreren tausend Tipps, um Ihr Leben einfacher machen.
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