Telefon-Etikette und Umgangsformen üben: Handy-Etikette

Mehr Telefon Etikette-Tipps für persönliche und geschäftliche Nutzung


Telephone manners

In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt ist die telefonische Kommunikation wichtiger denn je. Mit der Verbreitung von Mobiltelefonen, Geschäfte abgewickelt ist 24/7 und das Telefon ist unsere Lebensader geworden. Es ist heute wichtiger denn je zu beachten Sie Handy-Etikette und Umgangsformen. Wenn Sie lernen, wie Sie kommunizieren per Telefon, in Ihrem persönlichen Leben und im Geschäft finden Sie, dass Menschen, die Sie mit mehr Respekt behandeln.

Handy-Etikette-Tipps:

  1. Den Aufruf zu planen. Immer notieren Sie wichtige Ziele, bevor Sie einen Anruf tätigen. Was wollen Sie erreichen? Welches Ergebnis erwartest du? Wie werden Sie mit Einwänden umgehen? Durch die Festlegung einer Tagesordnung, zeigen Sie Respekt an die Person Sie aufrufen und Anerkennung seines vollen Terminkalenders.
  2. Wissen, wer Sie anrufen. Wenn Sie einen Anruf bilden, ist es wichtig, immer die Namen der anderen Person Recht. Verstehen Sie diese Person Stellung in der Organisation und bestätigen Sie dies bei Ihrer Begrüßung.
  3. Höflich. Dies sollte offensichtlich sein, aber höflich bedeutet nicht, nur die Person, die Sie mit Respekt anrufen zu behandeln. Dies sollte sich erstrecken, die Person Anruf oder Nachricht, die Sie auf Voicemail lassen. Viele Geschäftsleute verlassen sich auf Voicemail nach Bildschirm anrufen und Ihr Ansatz kann machen den Unterschied, ob sie Sie zurückzurufen. Achten Sie darauf, halten Ihr moduliert Tonfall und nie angeben Ungeduld auf eine Nachricht hinterlassen. Wenn die Technologie ermöglicht, überprüfen Sie Ihre Nachricht, bevor Sie auf 'Senden'. Viele Systeme können Sie löschen und erneutes Aufzeichnen Ihrer Nachricht. Wenn das der Fall ist, tun Sie es!
  4. Stellen Sie sich. Stellen Sie sicher, dass Ihre Partei weiß, wer du bist, was Unternehmen Sie darstellen und die Art Ihres Anrufs. Dies gilt, ob Sie die Person Voice-Mail erreichen oder persönlich verbinden. Sprechen Sie deutlich und langsam.
  5. An den Punkt gelangen. Sobald Sie erfolgreich bei der Erreichung Ihrer Partei sind und Sie sich vorgestellt haben, erhalten Sie auf den Punkt. Einer der wichtigsten Telefon Etikette Tipps ist nicht zu anderer Zeit verschwenden. Im Leerlauf Chit-Chat zeigt nur, dass Sie nicht Ihre Partyzeit respektieren. Lassen Sie die Person wissen, warum Sie sind, aufrufen und verwenden Sie Ihre Notizen, Ihre Agenda zu halten zu deaktivieren.
  6. Hören. Lassen Sie die Person, die Sie anrufen, Fragen zu stellen und seine Sicht zu vermitteln. Nicht unterbrechen Sie, und beantworten Sie Fragen ehrlich und direkt. Selbst wenn Sie mit Einwänden erfüllt sind, können Sie die einzelnen beenden vor dem Sprung mit Ihrer Verteidigung. Seien Sie höflich und überprüfen Sie Ihre Haltung häufig. Darauf hinweisen, dass Sie hören mit den Worten: 'Ich sehe', 'Ich verstehe,' oder einfach 'Ja' aber Ritornell aus anderen Kommentar, bis die einzelnen beendet ist.
  7. Offene Fragen. Fördern Sie einen freien Flow des Dialogs durch Fragen, die die Person vollständig reagieren erfordern. Sie können lernen, dass eine Menge von dieser Art von Austausch und dies führt oft zu weiterer Diskussion.
  8. Geduld. Jede Etikette Führer immer sagen Sie nie versuchen, einen Anruf zu stürzen, und erlaubt der Einzelperson, seine oder ihre Meinungen, Reaktionen, etc. in vollem Umfang auszudrücken.
  9. Wissen, wann man den Anruf zu beenden. Es gibt ein Punkt, an dem deutlich wird, dass der Aufruf abgeschlossen werden sollten, und versuchen, den Aufruf zusätzliche Ziele erreichen zu erweitern kann kontraproduktiv sein. Manchmal mag Sie angerufene Person das Gespräch erweitern möchten, und du musst das Gespräch höflich zu schließen, ohne das Individuum zu beleidigen. Positive Aussagen wie 'Ich weiß, Sie sind beschäftigt, und möchte Ihnen für Ihre Zeit danken' einsetzen, um das Ende des Gesprächs höflich zu signalisieren.

Erinnern Sie sich immer Menschen behandeln, wie Sie selbst behandelt werden möchten, und Sie nicht schief gehen!









Telefon-Etikette und Umgangsformen üben: Handy-Etikette


Mehr Telefon Etikette-Tipps für persönliche und geschäftliche Nutzung


Telephone manners

In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt ist die telefonische Kommunikation wichtiger denn je. Mit der Verbreitung von Mobiltelefonen, Geschäfte abgewickelt ist 24/7 und das Telefon ist unsere Lebensader geworden. Es ist heute wichtiger denn je zu beachten Sie Handy-Etikette und Umgangsformen. Wenn Sie lernen, wie Sie kommunizieren per Telefon, in Ihrem persönlichen Leben und im Geschäft finden Sie, dass Menschen, die Sie mit mehr Respekt behandeln.

Handy-Etikette-Tipps:

  1. Den Aufruf zu planen. Immer notieren Sie wichtige Ziele, bevor Sie einen Anruf tätigen. Was wollen Sie erreichen? Welches Ergebnis erwartest du? Wie werden Sie mit Einwänden umgehen? Durch die Festlegung einer Tagesordnung, zeigen Sie Respekt an die Person Sie aufrufen und Anerkennung seines vollen Terminkalenders.
  2. Wissen, wer Sie anrufen. Wenn Sie einen Anruf bilden, ist es wichtig, immer die Namen der anderen Person Recht. Verstehen Sie diese Person Stellung in der Organisation und bestätigen Sie dies bei Ihrer Begrüßung.
  3. Höflich. Dies sollte offensichtlich sein, aber höflich bedeutet nicht, nur die Person, die Sie mit Respekt anrufen zu behandeln. Dies sollte sich erstrecken, die Person Anruf oder Nachricht, die Sie auf Voicemail lassen. Viele Geschäftsleute verlassen sich auf Voicemail nach Bildschirm anrufen und Ihr Ansatz kann machen den Unterschied, ob sie Sie zurückzurufen. Achten Sie darauf, halten Ihr moduliert Tonfall und nie angeben Ungeduld auf eine Nachricht hinterlassen. Wenn die Technologie ermöglicht, überprüfen Sie Ihre Nachricht, bevor Sie auf 'Senden'. Viele Systeme können Sie löschen und erneutes Aufzeichnen Ihrer Nachricht. Wenn das der Fall ist, tun Sie es!
  4. Stellen Sie sich. Stellen Sie sicher, dass Ihre Partei weiß, wer du bist, was Unternehmen Sie darstellen und die Art Ihres Anrufs. Dies gilt, ob Sie die Person Voice-Mail erreichen oder persönlich verbinden. Sprechen Sie deutlich und langsam.
  5. An den Punkt gelangen. Sobald Sie erfolgreich bei der Erreichung Ihrer Partei sind und Sie sich vorgestellt haben, erhalten Sie auf den Punkt. Einer der wichtigsten Telefon Etikette Tipps ist nicht zu anderer Zeit verschwenden. Im Leerlauf Chit-Chat zeigt nur, dass Sie nicht Ihre Partyzeit respektieren. Lassen Sie die Person wissen, warum Sie sind, aufrufen und verwenden Sie Ihre Notizen, Ihre Agenda zu halten zu deaktivieren.
  6. Hören. Lassen Sie die Person, die Sie anrufen, Fragen zu stellen und seine Sicht zu vermitteln. Nicht unterbrechen Sie, und beantworten Sie Fragen ehrlich und direkt. Selbst wenn Sie mit Einwänden erfüllt sind, können Sie die einzelnen beenden vor dem Sprung mit Ihrer Verteidigung. Seien Sie höflich und überprüfen Sie Ihre Haltung häufig. Darauf hinweisen, dass Sie hören mit den Worten: 'Ich sehe', 'Ich verstehe,' oder einfach 'Ja' aber Ritornell aus anderen Kommentar, bis die einzelnen beendet ist.
  7. Offene Fragen. Fördern Sie einen freien Flow des Dialogs durch Fragen, die die Person vollständig reagieren erfordern. Sie können lernen, dass eine Menge von dieser Art von Austausch und dies führt oft zu weiterer Diskussion.
  8. Geduld. Jede Etikette Führer immer sagen Sie nie versuchen, einen Anruf zu stürzen, und erlaubt der Einzelperson, seine oder ihre Meinungen, Reaktionen, etc. in vollem Umfang auszudrücken.
  9. Wissen, wann man den Anruf zu beenden. Es gibt ein Punkt, an dem deutlich wird, dass der Aufruf abgeschlossen werden sollten, und versuchen, den Aufruf zusätzliche Ziele erreichen zu erweitern kann kontraproduktiv sein. Manchmal mag Sie angerufene Person das Gespräch erweitern möchten, und du musst das Gespräch höflich zu schließen, ohne das Individuum zu beleidigen. Positive Aussagen wie 'Ich weiß, Sie sind beschäftigt, und möchte Ihnen für Ihre Zeit danken' einsetzen, um das Ende des Gesprächs höflich zu signalisieren.

Erinnern Sie sich immer Menschen behandeln, wie Sie selbst behandelt werden möchten, und Sie nicht schief gehen!


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